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订购流程

本流程说明用于参照单个订单处理步骤,如有不明,请联系客服部400-839-6778咨询。

1注册登陆:使用注册的会员名登陆(新客户请先免费注册)
2提交订单:浏览商品,将商品放入购物车,提交订单
3审核订单:客服部门预审订单(修正商品购买数量,去除确认无货的产品),
                       并将订单更新为已受理状态。
4通知付款财务通过手机短信向客户发出付款通知,订单更新为“收款中
5完成付款:客户在收到付款通知后,完成付款,并按要求编辑短信通知财务查账。
6帐户充值:财务每天18:00点前完成当天查账、录帐,并回复短信,订单更新为已收款
                     (如果您在当日18:00未收到财务回复,请电话联系我们)。
7备货打包:a.款到的第二个工作日仓库根据订单备货、配货,装箱防损。
                        b.如遇订单缺货过多,将由客服部通知您补单。
8仓库发货款到的第二个工作日晚上仓库将打包好的货物交付物流公司完成发货。发货后订单更新为“已发出”,并记录物流信息。
9订单结算:货物离仓第二个工作日,财务完成订单结算,将本期交易明细录入会员的资金帐户,
                        并将订单更新为已结算状态。

10物流收货:当您接到物流公司提货通知后,请带上收货人的身份证到物流方仓库提货,
                        并当面检查货物外包装完好度以及数量,如无问题方可签收提货。
11售后反馈:当您完成提货后,请按网上订单明细(或者随货单)盘点检验货物,如无异常,则可完成订单;
                      如有差异,请即刻总结,并在收货两日内联系我们反馈售后问题。
12售后处理:售后部接到售后问题,进行调查处理,三个工作日内给客户答复。
13退款方式:因订单缺货造成余额过多,订单结算后可先行退回余额,或者用于下个订单。
14余额退回:编辑短息“会员名+收货人姓名+退款银行名+户名+卡号发送至手机18902286087
                        财务收到短信后在24小时内办理退款,并发短信通知客户


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